10 horas teórico prácticas

Objetivos

  • Trabajar las diferentes competencias relacionadas con la venta consultiva.
  • Mejorar las relaciones con clientes a través de la mejora competencial.
  • Desarrollar las competencias necesarias en cada una de las fases de la venta consultiva.
  • Diseñar planes de mejora de competencias para la venta consultiva.

Temario

  1. La venta consultiva
    • Qué es y qué no es venta consultiva.
    • La venta consultiva versus la venta tradicional.
    • Fases del proceso de la venta consultiva.
    • Mapa de competencias en la venta consultiva.
  2. Competencias Top
    • Profesionalidad
    • Comunicación con el cliente.
    • Empatía y escucha activa.
    • Asertividad para los desacuerdos.
    • Preguntas eficaces.
  3. Competencias comerciales
    • Planificación de la venta consultiva.
    • Expandir y fortalecer relaciones.
    • Productividad comercial.
  4. Competencias de venta consultiva
    • Conocimiento del sector del negocio.
    • Construcción de soluciones
    • Asesoramiento sobre soluciones propuestas
    • Negociación y acuerdos.
  5. Competencias digitales para la venta consultiva.
  6. Casos prácticos.

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