Duración

30 horas

Prerequisitos 

Haber obtenido la certificación de ITIL Expert o disponer al menos de 17 créditos correspondientes al esquema de certificación de la versión anterior de ITIL 

Objetivos

  • Proporcionar a los candidatos de la versión anterior de ITIL, la oportunidad de realizar una transición directa hacia ITIL 4 para la consecución de la certificación Profesional de Gestión ITIL 4 
  • Proporcionar a los candidatos un entendimiento de los nuevos conceptos y definiciones de ITIL 4 Foundation, incluidas las diferencias clave entre la iteración de la versión anterior de ITIL e ITIL 4 y de cómo pueden ser aplicadas en la práctica.  
  • Proporcionar a los candidatos un entendimiento de los elementos clave de cada uno de los cuatro módulos que comprende la certificación Profesional de Gestión ITIL 4 (MP):  
    • Crear, entregar y apoyar (CDS), 
    • Impulsar el valor de las partes interesadas (DSV) 
    • TI de alta velocidad (HVIT) 
    • Dirigir, planificar y mejorar (DPI) 

Temario

  • Fundamentos ITIL 4 
  • Crear, Entregar y Mantener (CDS) 
  • Impulsar el Valor de las partes interesadas (DSV) 
  • TI de Alta velocidad (HVIT) 
  • Dirigir, Planificar y Mejorar (DPI) 

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