Duración

8 horas teórico-prácticas

Objetivos

  • Conocer los principios del Feedback y el Feedforward dentro del ámbito de la Evaluación del Desempeño de los equipos.
  • Crear entornos de confianza para una cultura del Feedback y Feedforward.
  • Adquirir información relevante sobre la modificación de conducta y el reconocimiento como factores clave para generar confianza y compromiso a través del Feedback en remoto.
  • Aplicar técnicas de Feedback y Feedforward a través de casos prácticos.

Temario

  1. La cultura del Feedback y el Feedforward en la organización.
    • Feedback y Feedforward: diferencias y principios.
    • Crear entornos de comunicación, confianza y compromiso para la mejora y desarrollo.
  2. El Feedback: Habilidades para el reconocimiento y mejora.
    • Descubre tu propio estilo.
    • Retroalimentación o Feedback.
    • El Feedback en entornos virtuales.
    • Tipos de Feedback.
      • Feedback individual.
      • Feedback grupal.
  3. Técnicas de Feedback en entornos presenciales y virtuales.
    • Como dar órdenes claras y específicas.
    • Cómo dar Feedback positivo
    • Las reglas de oro para una reprimenda.
    • Pasos para la crítica constructiva.
    • Cómo realizar un elogio correctamente.
  4. El Feedforward: Una mirada hacia el futuro
    • Técnicas para explorar fortalezas y oportunidades.
    • Los diferentes momentos del Feedforward.
    • Integración del Feedforward con el Feedback y el Reconocimiento en la evaluación del desempeño.
  5. Casos prácticos.

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