8 horas teórico prácticas
Objetivos
Mediante esta formación, las personas asistentes podrán conocer e introducirse en el uso de esta herramienta CRM. Mediante esta formación, podrán:
- Analizar la información disponible para dar seguimiento a oportunidades de negocio
- Organizar tareas y actividades de seguimiento con los clientes
- Entender quién es el cliente y gestionar sus datos.
Temario
- Introducción a CRM
- ¿Qué es un CRM?
- ¿Qué es SalesForce?
- La importancia de la gestión de datos de cliente.
- Empezando a trabajar con SalesForce
- La terminología en SalesForce
- Creación de una cuenta en SalesForce
- Profundizando en los objetos
- Candidatos
- Crear actividades
- ¿Cuándo convertir un candidato?
- Oportunidades
- Contactos y cuentas
- El análisis de la información
- Vistas de lista y Kanban
- Reports personalizados
- Panel personalizado
- Extensiones y aplicaciones